1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników strony internetowej Poland Peripherals (dalej „Strona") oraz sklepu internetowego prowadzonego pod domeną motor-magichero.com.
Administratorem danych osobowych jest:
Poland Peripherals
ul. Krakowska 123
00-001 Warszawa
NIP: 1234567890
Email: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67
2. Rodzaje przetwarzanych danych
W ramach prowadzonej działalności przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:
- Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy
- Dane kontaktowe: adres email, numer telefonu, adres pocztowy
- Dane transakcyjne: historia zakupów, preferencje produktowe
- Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny
- Dane behawioralne: sposób korzystania ze strony, statystyki odwiedzin
3. Podstawy prawne i cele przetwarzania
Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
- Realizacja zamówień i sprzedaży produktów
- Obsługa klienta i wsparcie techniczne
- Rozpatrywanie reklamacji i zwrotów
- Prowadzenie rachunkowości
Uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
- Marketing bezpośredni produktów i usług
- Analiza zachowań użytkowników w celu ulepszenia serwisu
- Zabezpieczenie przed nadużyciami i oszustwami
- Dochodzenie roszczeń
Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
- Wysyłanie newslettera
- Marketing produktów partnerów
- Profilowanie w celach marketingowych
- Używanie plików cookies marketingowych
Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
- Przechowywanie dokumentów księgowych
- Współpraca z organami ścigania
- Rozpatrywanie skarg konsumenckich
4. Odbiorcy danych
Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:
- Firmy kurierskie: w celu dostarczenia zamówionych produktów
- Operatorzy płatności: w celu realizacji transakcji
- Dostawcy usług IT: hosting, analityka, wsparcie techniczne
- Doradcy prawni: w przypadku sporów i roszczeń
- Biuro rachunkowe: w celu prowadzenia księgowości
- Organy publiczne: gdy wymaga tego prawo
5. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy przez następujące okresy:
- Dane klientów: przez 3 lata od ostatniej transakcji
- Dokumenty księgowe: 5 lat zgodnie z ustawą o rachunkowości
- Newsletter: do momentu wycofania zgody
- Dane analityczne: 26 miesięcy
- Zapytania kontaktowe: 2 lata od ostatniej komunikacji
6. Twoje prawa
Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:
Prawo dostępu
Możesz uzyskać informację o przetwarzanych danych oraz kopię swoich danych
Prawo sprostowania
Możesz żądać poprawy nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych
Prawo usunięcia
Możesz żądać usunięcia danych w określonych przypadkach
Prawo ograniczenia
Możesz żądać ograniczenia przetwarzania w określonych sytuacjach
Prawo przenoszenia
Możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie
Prawo sprzeciwu
Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu w celach marketingowych
Jak skorzystać z praw: Wyślij wiadomość na adres [email protected] lub skontaktuj się telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67.
7. Pliki cookies
Nasza strona wykorzystuje pliki cookies w następujących celach:
Cookies niezbędne
- Zapewnienie podstawowej funkcjonalności strony
- Zapamiętywanie ustawień użytkownika
- Zabezpieczenie przed atakami
Cookies analityczne
- Google Analytics - analiza ruchu na stronie
- Zbieranie statystyk odwiedzin
- Optymalizacja zawartości strony
Cookies marketingowe
- Personalizacja reklam
- Remarketing w Google Ads
- Tracking konwersji
Możesz zarządzać cookies poprzez ustawienia przeglądarki lub nasz panel zarządzania cookies.
8. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych:
- Szyfrowanie SSL dla całej strony
- Bezpieczne serwery w certyfikowanych centrach danych
- Autoryzacja dostępu do danych osobowych
- Regularne audyty bezpieczeństwa
- Kopie zapasowe danych
- Szkolenia pracowników z zakresu ochrony danych
9. Przekazywanie danych do krajów trzecich
W niektórych przypadkach możemy przekazywać dane do krajów spoza EOG:
- Google Analytics: USA - na podstawie decyzji o adekwatności
- MailChimp: USA - na podstawie klauzul umownych SCCs
- Dostawcy chmury: zgodnie z odpowiednimi zabezpieczeniami
10. Naruszenia ochrony danych
W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych:
- Powiadomimy organ nadzorczy w ciągu 72 godzin
- Poinformujemy osoby dotknięte naruszeniem, jeśli istnieje wysokie ryzyko
- Podejmiemy działania naprawcze i zapobiegawcze
- Udokumentujemy incydent zgodnie z wymogami RODO
11. Skargi
Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz:
12. Zmiany polityki prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach powiadomimy przez:
- Informację na stronie głównej
- Wiadomość email do zarejestrowanych użytkowników
- Powiadomienie przy następnym logowaniu
13. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych skontaktuj się z nami: